В мебельном бизнесе очень легко потерять значительные деньги. Если ваши клиенты физические лица (потребители), то нужно быть особенно бдительным. Потребители активно пользуются правами, которые предусмотрены страшным Законом "О защите прав потребителей". Стоит один раз оступиться и можно остаться без средств и возможностей продолжать предпринимательскую деятельность, так как за нарушение прав потребителей предусмотрены огромные неустойки и штрафы.
Нами был разработан комплект договоров на проектирование, изготовление и монтаж мебели "ИДЕАЛЬНЫЙ ДОГОВОР" с учетом практики мебельного производства и судебной практики. Наши договоры:

1. Позволят вам учиться на ошибках ваших коллег-мебельщиков. Каждый пункт договоров написан "кровью и слезами" мебельщиков;
2. В договорах учтены наиболее частые просчеты и ошибки мебельщиков в взаимоотношениях с заказчиками;
3. Договоры позволят не выполнять лишней работы за спасибо (делать вынужденные подарки заказчику);
4. Договоры не позволят заказчику "выкручивать руки" мебельщику;
5. Если вы не успеваете в срок - не беда! Наши договоры позволят подвинуть сроки без применения неустоек и штрафов;
6. Договоры позволят отказаться от исполнения обязательств, если таковое стало экономически не выгодным мебельщику;
7. Позволят должным образом организовать документооборот;
8. Заказчик не сможет отказаться от оплаты или передумать;
9. Договоры защитят мебельщика на этапе гарантийного срока и не позволят заказчику по каждому поводу обращаться за гарантийным ремонтом;
10. Если дело дошло до суда - наши договоры спасут ваш бизнес от разорения.

Изготовитель мебели обязан реагировать на претензии заказчиков - отвечать на претензии. Вместе с тем, зачастую ответы на претензии умело затем используются в суде потребителями и их юристами против самих же мебельщиков. Соответственно, отвечать на претензии нужно уметь. По сути ответы на претензии - это подготовка к судебному спору. Правильный ответ на претензию способен остудить запал потребителя, посеять сомнения в его правоте, а значит, снизить вероятность обращения потребителя в суд.

Что делать, если мебельщик допустил просрочку по договору? Подробности здесь.

В силу своей профессиональной деятельности, часто наблюдал ситуации, когда мебельщики самостоятельно защищались от исков потребителей в судах. Это всегда заканчивалось плачевно для мебельщиков. Даже адвокату, специализирующемуся на потребительских спорах, приходится применять все свои знания и опыт, чтобы достойно защититься. В таких спорах, по сути обычно, сражение происходит с судьей, которая, как правило, уже изначально, симпатизирует потребителю.
Я даю 100% гарантию, что мое участие в деле как минимум окупиться вам в 2 раза, то есть с моей помощью будут снижены суммы к взысканию в размере большем, чем вы потратите на юридическую помощь. Если случиться обратное - верну деньги.
Представительство в суде.

Практически по всем спорам между мебельщиками и потребителями судьи назначают судебные товароведческие экспертизы, которые призваны ответить на вопросы о наличии недостатков в мебели и о том, кто виноват в их возникновении. Эксперты, зачастую, допускают значительные ошибки и неточности, которые ставят потребителя в выигрышное положение. Судья, как правило, всецело доверяет выводам эксперта и кладет из в основу своего решения. Поэтому задачей ответчика, является обесценивание выводов эксперта, если таковые не в пользу мебельщика. За годы своей судебной практики я видел десятки заключений экспертов разной квалификации и могу выявить в них недостатки. Анализ судебной экспертизы оформляется в виде письменной рецензии.